Tham khảo

Quy định khi dùng tahero 650

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thời gian
tahero 650 Quy định khi dùng tahero 650
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch MoMo hay xác minh ví Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại; email dành cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tra cứu lịch sử điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc các vấn đề cần hồ sơ đính kèm.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình nạp rút qua ví nội địa và các bước xử lý khi tài khoản gặp vấn đề.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý — thường trong vài ngày làm việc.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch qua ví không đứng tên chính chủ.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.